Holder du ord??

Hva betyr det å holde ord?

For meg betyr det at når du selger en vare eller leverer en tjeneste, så skal den varen gjøre det den lover innenfor de parametere som ligger til grunn.

Noen krever at en vare skal gjøre mer enn den lover og noen lover ting som er helt uoverkommelig.

Ved øyeblikk hvor du ser at du eller varen ikke strekker til, så er det beste du kan gjøre for dine kunder å komme dem i forkjøpet og si ifra at akkurat nå kan du ikke holde det du lovet, men at du vil ta det igjen så snart det lar seg gjøre.

Det dummeste du kan gjøre er å la kunden "henge" uten informasjon, unngå kunden og "late som" at du ikke visste det. Da blir kunden din utolmodig og irritert og før du rekker å redde deg eller produkte ditt har kunden spredd nyhetene om dine falske løfter over eteren uten å tenke på konsekvensene.

Det har seg slik at menneskets ego har vokst seg store og empatiløse og det resuterer i store ødeleggelser hvis en ikke er på og redder enhver situasjon før den inntreffer.

Det gjelder altså å ligge to skritt foran kunden din til enhver tid. Hvis du aner en forsinkelse eller en liten utakt i ditt produkt ta kontakt med kunden umiddelbart slik at du unngår en tirade av utskjelling på sosiale medier, som forsovidt er helt unødvendig, men også u-ungåelig når voksne mennesker har startet å oppføre seg som trassige barn som ikke får viljen sin. De forventer at verden skal stå på pinne for dem uansett viktighet og dette skaper uheldige sammenstøt. Samfunnet bærer preg av stress og liten tid så alt skjer i siste liten og da må jo alt gå på skinner ellers blir det ikke noe av.

Det er usikkert hva som har ført til denne utviklingen

Vi lever nå i en verden hvor små barn blir dyttet ut av skiløøypa fordi en voksen mann på 40+ mener det er viktigere at han får holde farten innover løypa enn at en 4 åring finner glede og mestring med ski på bena ute i skog og mark. Vi ønkser barna vekk fra TV skjermer og Data spill, men vi legger ikke tilrette for at de skal glede seg over aktivitetene vi tilbyr. Hvem er viktigst i løypa og hvorfor går det ikke ann å dele på plassen? Er det virkelig viktigere at en mann/kvinne 40+ får den "harde" treningsøkta akkurat på de tidspungtene som barn kan være utendørs og lære seg å like naturen og aktivitet? Dette var en liten digrisjon, men dette hører til disse store egoene som har utviklet seg over de siste 10 årene.

Ta tilbake ydmykhet og respekt

Dette er ord og måter å behandle hverandre på som ikke praktiseres i like stor grad her som andre steder i verden. Det blir mindre av det andre steder også, men det har litt andre årsaker og virkninger enn her hjemme. Vi må se på historien vår og høre på de eldre, vi må lytte til de med kunnskaper som vi selv ikke har og lære av de som har gjort det før oss og de som banet veien.

Det finnes ingen utlærte mennesker i verden og det vil alltid være noen som er bedre uansett hvor gode vi er. Del din kunnskap, ikke hold den for deg selv og lytt til de som kan noe du ikke er god på, det er tid for informasjon og utvikling så heng deg på!! 

Læring er når du plutselig forstår noe du har forstått hele livet, på en ny måte.

-Doris Lessing

Så hvordan holder vi ord?

Vi holder det vi lover og vi gjør som vi har sagt vi skal gjøre uansett hva som skjer rundt oss. Vi er alle travle og hvis vi starter å lage unnskyldninger for hvorfor vi ikke gjør som vi har sagt så er det så lett å fortsette.

Gi deg selv små oppgaver som du MÅ gjøre hver dag uten å lage unnskyldninger for hvorfor du ikke rakk det eller ikke kunne komme. Si hva du skal gjøre og gjør det du har sagt. Gi barna dine og barnebarna dine noe å leve opp til som betyr mer enn å ha 10% kroppsfett og en rekord i vektløfting. Gi barna dine verdier og holdninger til andre mennesker som bygger på gjensidig respekt og evnen til å ta vare på andres ve og vel like godt som sitt eget.

Gi kundene dine den respekten de fortjener ved å gi beskjed innen rimelighetens tid. Når en kunde stoler nok på deg til å gjøre en handel må du bevise for denne kunden at du er til å stole på slik at du og kunden kan skape et godt utgangspungt for videre handel og forhåpentligvis framsnakk. 

Alle bedrifter trenger framsnakk eller "referrals". Alle er avhengig av folkemunn og hva som blir sagt rundt middagsbordet enten i en familie eller en vennflokk. Hvis en stoler nok på deg til å snakke om deg til sine venner og familie vil disse stole på at du er en som holder ord og leverer det du lover. Og du blir da automatisk den de hendvender seg til når behovet melder  seg.

Hold ord